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找对通道，
事情推进得更快

账号登不上、榜单数据看着不对劲、赛程提醒没响，或者你带着一份合作方案想聊落地——HO赛场把客服、商务与内容对接分成了三条固定通道。按需选一条发过来，对应的同事直接接手，不用先绕一圈。

三条通道

先看要办的是哪一类事

账号和客户端的问题走客服邮箱，谈合作走商务邮箱，媒体与内容对接同样发商务邮箱但请在标题里写清方向。渠道分得开，第一封邮件就不会再被转手。

账号 · 数据 · 客户端

登录不上、换设备后收藏没同步、积分榜的名次与红黄牌记录看着不对、客户端装完打不开或深色模式下显示异常，这些都在客服与技术支持的处理范围内。邮件里带上你的账号、出问题的栏目和大致时间，我们能直接把范围收到具体环节，少来回几轮。

客服邮箱 support@ho-sports-app.com.cn

商务 · 内容 · 媒体

品牌投放、数据合作、渠道联动、赛事专题共建，以及采访邀约与素材引用，都发到同一个商务邮箱。来信把合作方向、你所在的机构或品牌、期望的时间窗口写清楚，再留一个能直接找到你的联系方式，第一次回复就能进入具体方案。

如果你的问题其实是账号或客户端使用上的，发到商务邮箱反而会多绕一圈——回到上面的客服通道会快很多。账号安全和信息处理相关的说明，可以在隐私声明与使用协议里找到。

商务合作邮箱 service@ho-sports-app.com.cn

需要即时沟通时

有些事来回发邮件太慢：合作的时间窗口要当天敲定、企业侧的对接人临时有变、账号出现异常需要尽快确认。这类需要即时往返的问题，直接拨服务电话更合适。通话前把相关账号或合作方名称准备好，能省掉一段自我介绍。

服务电话 400-2383-4940 工作日 9:00–18:00 有人接听

办公地点

如果你希望当面聊合作方案、做内容对接，或者需要现场确认某些事项，请先通过上面的邮箱或电话联系我们，约定好时间与对接人之后再来，避免白跑一趟。

办公地址福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号

回复安排

客服与商务两类邮箱都在工作日 9:00–18:00 之间处理来信，休息日与法定节假日收到的邮件会在下一个工作日排进队列。想让第一封邮件就把事情往前推，出发前多花两分钟把下面几样准备好。